致敬！竹溪供水人抗疫一线的凡人凡事！（其二）

何培：技术精湛服务上门的优秀供水员

下午6点，公司水表维护员何培刚刚结束了大峪沟廉租房某业主卡表锁死问题，虽然已到了下班时间，但他仍然马不停蹄往其他服务点赶去，接下来的工作还相当繁重：从用户电话报修单登记情况来看，他还需要处理4个小区11个用户反映的卡表故障问题，及时帮助用户恢复正常通水。

去年才刚刚当上父亲的何培，提及女儿便一脸笑意，抗疫期间，工作繁忙的他，几乎无暇顾及家庭，更没有太多时间陪伴年幼的女儿，生活中百分八十的时间都被抗疫保供水这项重要的工作所占据着。

春节期间，公司营业服务中心水表维护员柯昌彦、赵鹏分别在西安和十堰市外出探亲，由于疫情防控期间交通道路管制，原本定于2月2日返岗复工的两人被迫留置在外地，抗疫期间，作为公司唯一的水表维护员，何培一个人承担起城区十万用户的水表维护工作，为保障城区供水通畅，及时解决好用户水表故障问题，他便每天提前上班，缩短自己的休息时间，把原本每天8小时的工作时间提升到16个小时，短短十多天的时间内，他就受理用户水表报修300多起，完成了276次卡表解锁、39次水表更换任务。

万群英：有一种坚守叫站好“最后一班岗”

“老土地局主管道破了，我们正在全力抢修，预计两个小时内恢复供水！”公司维修队电话接听员万群英一大早就接到7个用户的咨询电话。“现在是疫情隔离期，用户都在家留守，平时洗菜做饭、家庭消毒都非常依赖自来水，一停水，大家都非常焦急，咨询电话也就不断。”

自疫情发生后，万群英积极响应公司号召，迅速返岗归位，严格执行供水报修24小时值班值守制度，认真做好用户来电报修、办公区域病毒消杀等窗口服务工作。疫情防控期间，万群英共受理用户供水报修112起，完成电话回访123次，用户投诉率为零。

从事电话客服工作二十余年的她，由于长期处于坐姿，逐渐患上了严重的颈椎病，很多时候她都是带“痛”上岗，她的手边也总是常备着止痛药膏，公司多次建议她休假理疗，但都被她拒绝了，49岁她仍然坚持在一线。

再过5个月万群英将在自己50岁的生日这一天“光荣”退休，眼看着即将离开工作20多年的岗位，她总有着些许不舍，“眼下正是疫情防控的关键期，在离开岗位之前，我要做好自己的本职工作，站好最后一班岗，让离开没有遗憾。”万群英说。

王治东：社区志愿服务一线的“逆行者”

王治东公司生产技术科的一名技术员，他是2月3日第一批报名参加社区志愿服务工作的志愿者。疫情发生后，按照县新冠肺炎疫情防控指挥的命令，我县乡镇道路全面封锁，在接到社区志愿服务倡议后，家住蒋家堰镇的王治东并未选择与妻儿共同留守在家中，而是第一个向公司提交申请，主动支援一线抗疫。

翰林院、尊师路小区等疫情高危区域的入户排查工作中有他；负责小区卡口通宵值守的岗位上有他；荣垚小区130多户住户的体温检测工作中有他…… 每一项志愿服务的工作中都有他奔波的身影，对待工作，他总是拥有着常人难以比拟的耐心和责任。

由于交通道路管制，车辆禁止通行，回家一趟变得异常困难，在参与志愿服务的20多天，王治东从来没有回过一次家，如果想念家人了，他就通过视频电话方式与妻子、孩子见上一面。

“有时候，我总感觉自己没有尽到一个丈夫和父亲的义务，因为我总是缺少时间去陪伴家人”王治东说，“但是没有祖国的安宁昌盛，何来小家的幸福美满？作为一名退役军人，我有这样的思想觉悟，所以我想要竭尽所能多为抗疫一线做一些事，出一份力。”

马锦秀：尽心尽责尽力扮演好“多重角色”

由于疫情防控期间道路交通管制，在西关社区参与志愿服务的马锦秀只能每天6点起床，徒步行走10多公里抵达值守卡点，虽然路途遥远，但她每一次都能做到准时准点上岗。

疫情发生后，马锦秀作为一名基层党员，带头响应社区志愿服务号召，迅速从繁忙的工作和琐碎的家务中抽身出来，第一时间投身到志愿服务的前线。

身为一名家庭主妇，她是任劳任怨的，也是面面俱到的，除了参与社区志愿服务外，她还要负责生活物资采购、家庭消毒、洗衣做饭等琐碎的家务，家里年迈的父母和即将面临高考的儿子都是她心里的牵挂。

身为一名志愿者，她是尽责尽责的，也是鞠躬尽瘁的，小区卡点值守，她一站就是12个小时；入户走访排查，她从白天干到深夜；居民物资采购，她一个人包办一整栋楼；耐心劝阻居民外出，她总是不厌其烦。

“我是一名党员，是一名志愿，也是一名家庭主妇，关键时刻，我必须要扮演好自己的多重角色，对社会、对家人尽好自己的每一份责任，完成好每一项使命。”马锦秀说。